Política de Compras y Devoluciones

1.- ¿Cómo Comprar?

Para realizar sus compras en nuestra web www.excursionesparacruceros.com , no es obligatorio registrarse.

El procedimiento de compra es el siguiente:

El proceso de compra se inicia seleccionando las excursiones que deseáis realizar. El precio que os sale es el precio final. Previamente antes de realizar el pago podéis modificar vuestra reserva añadiendo o quitando excursiones o número de personas. Al final de la página veréis la suma total a pagar.

Sus plazas solo estarán totalmente reservadas y garantizadas una vez se haya realizado el pago de las mismas, siguiendo las indicaciones específicas para cada forma de pago. Recomendamos realicen el pago lo antes posible para que su reserva no sufra modificaciones de última hora.

Excursiones para Cruceros Enter Travel SL se reserva el derecho a cerrar el plazo de pago en cualquier momento, según disponibilidad de plazas.

Una vez cerrado del plazo de pago, solo se podrán reservar las excursiones que tengan plazas disponibles, para ello tendrán que ponerse en contacto, telefónicamente, con nuestro Departamento de Atención al Cliente. En este caso, Excursiones para Cruceros Enter Travel S.L. se reserva el derecho de cobrar gastos de gestión específicos en cada caso.

Los datos personales obligatorios que se van a solicitar aparecen marcados con un asterisco en el formulario que se ha de cumplimentar en la fase de Pago. En el momento en que Ud. Se registra en nuestro servidor o realiza un pedido los datos personales proporcionados son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

En cumplimiento de los dispuesto de la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, como cliente de Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y oposición comunicándolo a través de nuestro correo electrónico contacto@excursionesparacruceros.com

Se puede realizar el pago de tres formas diferentes: Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia o Ingreso en cuenta y en nuestras oficinas.

2.- Envíos

Cuando el pago se realiza por tarjeta, una vez que el sistema da como “Aceptada” la operación, recibirá de forma automática 2 emails: Uno con el billete, información de interés y un segundo con los programas de excursiones.

Cuando el pago se realiza por transferencia o ingreso en cuenta deberá enviarnos el justificante de la transferencia o ingreso al email: pagos@excursionesparacruceros.com ó al Fax: +34 91 205 33 16. En un plazo de 2 días hábiles recibirá 2 emails con el billete, información de interés y los programas de excursiones. El hecho de no enviar dicho justificante significará que no tendrá confirmada su reserva y podría quedarse sin plazas para las excursiones.

3.- Obligaciones del usuario, condiciones de entrega

Para un correcto envío de la documentación se han de enviar con exactitud los datos previamente solicitados: Nombre y Apellidos, dirección de email y teléfono móvil que llevará al viaje.

Excursiones para Cruceros Enter Travel SL no asumirá responsabilidad alguna cuando el envío de la documentación no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto.

De igual forma Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, no puede hacerse responsable de la demora en el envío de la documentación por causas no imputables directamente a Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

En caso de error en la documentación recibida deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente

El pasajero se compromete a llevar encendido y operativo el teléfono, que nos dio al hacer la reserva, para cualquier comunicación urgente que sea necesaria hacer. Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, no se responsabilizarán de los problemas ocasionados por el hecho de que el cliente lleve el teléfono apagado. Si vais a llevar un número distinto al que habéis puesto en la pre reserva, por favor, comunicarlo

El billete (bono) solo será válido, si usted ha realizado el pago correspondiente. Su reserva será confrontada con los listados de pasajeros que tienen las personas responsables en cada puerto. Cualquier intento de copia o modificación, será puesto en conocimiento de las autoridades pertinentes.

El billete (bono) que recibís es válido para todas las excursiones. Debéis imprimirlo y llevarlo con vosotros. Es el comprobante de que habéis pagado vuestra reserva.

Es muy importante que cuando el barco llegue a puerto estéis todos preparados para desembarcar y que en cuanto veáis la primera puerta abierta salgáis, para así perder el menor tiempo posible y no hacer esperar al resto de las personas que van en la excursión. En el caso que los den, intentar coger siempre de los primeros turnos para desembarcar (Suelen ser letras o colores)

Es importante que leáis la documentación que os enviamos y si es posible que la imprimáis, pues ahí vienen las indicaciones específicas para cada puerto (punto de encuentro, formas de llegar, etc)

Para cualquier emergencia, contactar urgentemente con los teléfonos facilitados para ello. Por favor, llevároslos anotados.

Es importante estar puntualmente a la hora de salida, comunicada en la documentación, así como a las horas de encuentro y/o regreso comunicadas por el guía durante las excursiones. La No Presentación será considerada como incumplimiento unilateral por parte del pasajero y por lo tanto no podrá presentar ningún tipo de reclamación ni solicitar la devolución del importe de las excursiones afectadas. La empresaExcursiones para Cruceros Enter Travel SL, no se responsabilizarán de los problemas ocasionados  por la no asistencia de los pasajeros en los puntos de recogida a las horas establecidas.

Cualquier recorrido de nuestras excursiones, puede ser variado, modificado o reducido por causas de fuerza mayor, fenómenos atmosféricos puntuales, llegada con retraso del barco ó llegada con retraso masivo por parte de los pasajeros. Siempre se hará en beneficio de la buena marcha de la excursión y bajo el criterio del guía asignado y la aprobación de Excursiones para Cruceros. En cualquiera de los casos, nuestra principal prioridad siempre será llegar a tiempo al barco.

En el caso de sumarse o restarse más pasajeros a las excursiones, una vez que estéis se envíe la orden de pago, no se variarán los precios acordados.

Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, queda exenta de cualquier responsabilidad si por causas de fuerza mayor, fenómenos atmosféricos puntuales,  llegada con retraso del barco o cualquier otro motivo ajeno a nuestra competencia NO pudiera realizarse el servicio contratado, si bien, se compromete a intentar solucionar el problema de la mejor manera posible.

Excursiones para Cruceros Enter Travel SL, no se hacen responsables de los objetos perdidos u olvidados durante el transcurso de las excursiones, tanto dentro como fuera de los autocares.

Al realizar el pago de su reserva se da por hecho que ha leído y aceptado nuestra política de compras y devoluciones.

4.- Cancelaciones

Las reservas se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que sea realizado el pago. Para ello deberá comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Una vez que se ha realizado el pago, la reserva de las excursiones solo se podrá cancelar aportando la documentación de cancelación de todo el crucero. En este caso se devolverá el dinero integro de las mismas.

5.- Comunicaciones

Cuando un Usuario realice una Reserva a través del Sitio Web www.excursionesparacruceros.com se le informará con un e-mail de la recepción de la solicitud de la misma.

6.- Garantía de Seguridad. Compra Segura

Excursiones para Cruceros Enter Travel SL garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados.

Los sistemas de Pago electrónicos utilizados son medios de pago electrónicos enmarcados dentro del llamado Comercio electrónico seguro.

Los datos necesarios para que un cliente pueda hacer un pago por tarjeta son:

El nº de la tarjeta

Fecha de Caducidad de la misma

CVV2: Son los tres últimos números que se encuentran en la parte trasera de la tarjeta en el panel de firma.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria se le enviará al Usuario un e-mail con las instrucciones y el Nº de cuenta dónde debe hacerse el ingreso o transferencia. El pedido se expedirá una vez que se hayamos recibido el justificante de dicho ingreso o transferencia.